Faq

I tempi di produzione artigianale sono di 10 giorni lavorativi, a partire dall’approvazione della bozza grafica.

A questi sono da aggiungere i tempi di spedizione che generalmente variano da 1 a 3 giorni lavorativi.

Complessivamente quindi riceverai i prodotti dopo 11/13 giorni dal tuo ordine.

Se hai una scadenza definita per la ricezione del tuo ordine scrivici oppure indicalo nel campo note del questionario di personalizzazione. Verificheremo la possibilità di soddisfare la tua richiesta.

L’evasione del tuo ordine richiede dai 2 ai 4 giorni lavorativi. A questi sono da aggiungere i tempi di spedizione che generalmente variano da 1 ai 3 giorni lavorativi.

Complessivamente quindi riceverai i prodotti dopo 3/7 giorni dal tuo ordine. I giorni lavorativi vanno da lunedì a venerdì, quindi non considerare nel tuo conteggio sabato e domenica.

Spediamo in tutta Italia e nei paesi all'interno dell'Unione Europea.

Le spese di spedizione in Italia ammontano a € 10,00 iva compresa (escluso per prodotti voluminosi), per ordini superiori a 100€ la spedizione è gratuita.

Le spese di spedizione per ordini esteri variano a seconda del paese di destinazione, di eventuali costi doganali, di dimensioni, peso e volume del collo. L'ammontare delle spese di spedizione viene sempre calcolato prima della finalizzazione dell’ordine, in fase di check-out.

É disponibile il ritiro gratuito presso il nostro Lab in Via Firenze 92 - Palazzolo sull’Oglio (BS) 25033.

Una volta che il pacco avrà lasciato la nostra sede riceverai una e-mail con il link al tracking attraverso il quale potrai verificare la posizione del tuo ordine. Per qualsiasi dubbio relativo allo stato della spedizione sarà necessario contattare direttamente il corriere.

Confezioniamo ogni ordine prestando grande attenzione all’imballo e prendiamo tutte le precauzioni per rendere il pacco “spedizionere-proof”.

Seleziona il prodotto di tuo interesse fra quelli disponibili nello store online, dando indicazione del quantitativo desiderato.

Conferma l'ordine inserendo il prodotto nel carrello e compilando tutte le informazioni necessarie richieste dal sistema (per esempio i tuoi dati e quelli per il pagamento).

Procedi con il check-out.

Riceverai all’indirizzo e-mail che ci hai indicato il numero della Conferma d’Ordine con il riepilogo dei prodotti.

A questo punto, non ti resta che cliccare sul bottone “PERSONALIZZA ORA” presente nell'email e verrai guidata/o in pochi step nel completamento del processo di personalizzazione.

Certamente!

Saremo felici di soddisfare le tue richieste qualora tu abbia deciso che sia INK EAT a disegnare la grafica adatta alla tua occasione. Più precise saranno le indicazioni che ci fornirai nel questionario per la personalizzazione (lo riceverai via email insieme al riepilogo dell'ordine) più saremo in grado di soddisfare le tue aspettative.

Un esempio per le indicazioni grafiche: “Vorrei una grafica a tema floreale; oppure, vorrei le mie iniziali (AB) in rosso e la data della mia festa (10.12.2024).

Una volta ricevuti tutti i tuoi input il nostro reparto grafico eseguirà fino a 2 bozze che ti verranno inviate via e-mail per la tua approvazione.

Attenderemo una tua conferma per provvedere all'avvio della produzione del tuo ordine.

Scegli il prodotto da personalizzare, mettilo nel carrello e procedi con il check-out.

Controlla la tua casella e-mail, riceverai la nostra Conferma d’Ordine e un link per completare la personalizzazione.

Controlla nuovamente la tua casella e-mail, ti manderemo le bozze grafiche che abbiamo realizzato per te.

Rispondi all’e-mail approvando le grafiche.

Il pagamento potrà essere effettuato tramite Carta di Credito/Debito/Ricaricabile o PayPal.

Per qualsiasi dubbio Let's Chat!

Salvo indicazioni differenti i costi includono una grafica personalizzata.

Diamo la possibilità di aggiungere più grafiche pagando un piccolo sovrapprezzo (Grafica Extra - €7,00 per ciascuna grafica aggiuntiva a quelle già previste nel prezzo).

No, trattandosi di prodotti alimentari e personalizzati non è possibile. Troverai maggiori informazioni rispetto a questo tema nelle nostre Condizioni di Vendita all’Art. 12.

Potrai personalizzare i tuoi prodotti con illustrazioni grafiche, fotografie, disegni, loghi, scritte.

Tieni presente che per avere una buona resa di stampa, l’immagine o illustrazione dovrà essere in alta risoluzione.

Provvederemo a revisionarla e a darti conferma che sia adatta al processo di personalizzazione, verrai contattata/o nel caso in cui la resa grafica dovesse risultare al di sotto dei nostri standard qualitativi.

Il Live Printing consiste nella personalizzazione di drink e food in tempo reale durante l’evento per un effetto wow garantito. All’interno della location (azienda, casa privata o location) viene allestita una postazione Live Printing dove avviene la personalizzazione dei drink.

Gli invitati vengono così coinvolti durante il processo di stampa e hanno la possibilità di scegliere la personalizzazione ed il prodotto da personalizzare, optando per una delle immagini concordate anteriormente con il cliente che ci commissiona il servizio.

Il Live Printing è un format giovane e divertente, l’ideale per stupire durante un press day, il lancio di un prodotto, party aziendali e grandi eventi privati come matrimoni, compleanni o party di laurea.

Il costo di questo servizio è condizionato da numerosi variabili, per esempio dal numero di invitati, dalle ore di servizio, da dove si trova la location, dal numero di drink che si intendono personalizzare.

Per questa ragione abbiamo scelto di formulare preventivi ad hoc, prendendo quindi in considerazione le tue specifiche richieste.

Scrivi una e-mail a hello@inkeat.com dandoci le seguenti informazioni:

Data dell’evento

Città dell’evento

Fascia oraria del servizio

Numero di ospiti

Quantità di drink

Se preferisci drink analcolici o alcolici, richieste di specifici gusti o preferenze di colori contattaci e ti risponderemo quanto prima con un preventivo costruito esattamente sulle tue esigenze.

Possiamo personalizzare macaron dolci o salati, marshmallow, biscotti dolci e salati, pane per i tramezzini, cioccolatini, semifreddi, milkshake, infusi, cocktail.

Potenzialmente qualunque cosa, purché dalla superficie chiara e liscia. Siamo sempre alla ricerca di nuovi prodotti da personalizzare!

Se lo vorrai INK EAT si occuperà di realizzare un’immagine per te; in alternativa potrai inviarci la tua immagine che sarà revisionata dal nostro Team Visual&Graphic.

Per la produzione dei nostri prodotti ci affidiamo a fornitori selezionati con cura che lavorano in modo artigianale e che utilizzano materie prime di eccellente qualità.

In questi casi dobbiamo approfondire la tua richiesta e confrontarci, per questo ti chiediamo di scriverci.

La stampa di ogni singolo prodotto (drink o food) dura da un minimo di 15 ad un massimo di 30 secondi, a seconda della tipologia di grafica che hai scelto di realizzare.

Il live printing è indicato per eventi business o privati come ad esempio press day, lancio prodotti, party aziendali, eventi musicali ma anche grandi eventi privati come matrimoni, compleanni o party di laurea.

La scelta di dare visibilità al processo di stampa spetterà totalmente a te in base al mood dell’evento: potrai scegliere un servizio di stampa “dietro le quinte” oppure coinvolgere i tuoi invitati nel processo di personalizzazione.

INK EAT è un progetto itinerante, al momento è possibile prenotare il servizio in tutta Europa.

Se il luogo del tuo evento è in Italia abbiamo bisogno di almeno 3 settimane per l’organizzazione.

Qualora fosse in Europa abbiamo bisogno di 4 settimane di preavviso.